ARTIN Chatbot

Chatovací roboti sú s nami od nepamäti. Príkladom je program z roku 1964 s názvom ELIZA, ktorý bol jedným z prvých programov určených pre textovú komunikáciu medzi človekom a počítačom. V tomto prípade išlo len o program pre pobavenie užívateľa. S postupom času, rozvojom technológií a internetu však prišlo k transformácii chatbotov zo zábavných programov na komplexných pomocníkov, na ktorých sa v dnešnej dobe spoliehajú predné svetové technologické firmy ako je napríklad Facebook a Microsoft.

V súčasnej dobe môže chatovací robot pomôcť s objednávkou leteniek, lístkov do kina, pizzy alebo napríklad kvetín pre priateľku. Umožňuje taktiež značne uľahčiť od rutinných dotazov call centier. Nie je problém, aby chatbot komunikoval s firemnou databázou, aplikačným rozhraním API ostatných programov alebo so CRM či ERP systémom. Všetky tieto aspekty robia z chatbota nástroj, pomocou ktorého je možné zvýšiť dostupnosť, zlepšiť klientské služby, prípadne ušetriť prevádzkové náklady.

Keďže sa jedná o zaujímavú technológiu, v ktorej i my v ARTINe vidíme potenciál, tak sme neváhali a vytvorili sme vlastné riešenie v podobe ARTIN Chatbota, ktorý je schopný poskytnúť  základné informácie o našej firme. Chatbot je založený na Bot Frameworku od Microsoftu a Wit.ai od Facebooku.

Aktuálne si môžete ARTIN Chatbota vyskúšať v našej českej jazykovej verzii webstránok.